المحور الأول – مكونات الحاسوب

• تعريف مكونات الحاسوب الرئيسية.
• أنواع المعالجات ووظائفها.
• أنواع الذاكرة وكيفية عملها.
• التعرف على اللوحة الأم.
• أجهزة الإدخال والإخراج.
• كيفية تجميع جهاز حاسوب من مكوناته.

المحور الثاني – أنظمة التشغيل

• أنواع أنظمة التشغيل الأساسية.
• وظائف أنظمة التشغيل.
• التثبيت وإعداد أنظمة التشغيل.
• إدارة الملفات في أنظمة التشغيل.
• التعرف على أنظمة التشغيل الحديثة.
• حل مشكلات أنظمة التشغيل الشائعة.

المحور الثالث – الشبكات

• أنواع الشبكات وتطبيقاتها.
• توصيل الحاسوب بالشبكة.
• أنظمة الأمن في الشبكات.
• إدارة الشبكة المحلية.
• مفاهيم DNS وIP Addressing.
• حل مشكلات الشبكات.

المحور الرابع – دعم أنظمة الحاسوب

• إعداد الأنظمة للعمل بفعالية.
• صيانة أجهزة الحاسوب.
• إعداد وإدارة الطابعات وأجهزة الإدخال.
• حل مشكلات الأجهزة المختلفة.
• مواصفات الأجهزة للمؤسسات المختلفة.
• صيانة الأجهزة والبرمجيات المتكاملة.

المحور الخامس – إدارة البرامج

• أنواع البرامج الأساسية.
• إدارة تطبيقات البرمجيات.
• أساسيات البرمجة لصيانة النظام.
• تحليل وحل مشكلات البرمجيات.
• التعرف على أنظمة إدارة البرمجيات.
• الصيانة الدورية للبرمجيات.

المحور السادس – أمان الحاسوب والشبكات

• أهمية أمان الحاسوب.
• أنواع التهديدات الأمنية.
• أساليب الحماية من الفيروسات.
• التعامل مع هجمات الشبكات.
• إدارة كلمات المرور وحمايتها.
• استخدام الأدوات الأمنية على الشبكات.

المحور السابع – الصيانة والإصلاح

• تشخيص الأعطال في أجهزة الحاسوب.
• إصلاح أجهزة الحاسوب الشائعة الأعطال.
• كيفية التعامل مع الأعطال البرمجية.
• إصلاح مشكلات الاتصال بالشبكة.
• حل مشكلات الطابعات والمكونات الأخرى.
• تطوير مهارات الصيانة الفنية.

المحور الثامن – التعامل مع عملاء الدعم الفني

• التواصل مع العملاء بفعالية.
• حل المشكلات عن بعد.
• إعداد تقارير الصيانة والإنشاءات.
• تقديم استشارات تقنية للعملاء.
• تحديد أولويات المشاكل وحلها.
• التدريب على المهارات الشخصية لدعم العملاء.

المحور التاسع – أدوات إدارة الحاسوب

• أدوات مراقبة الأجهزة.
• أدوات إدارة الأنظمة عن بعد.
• استخدام أدوات التحديث التلقائي.
• أدوات إنشاء النسخ الاحتياطية.
• استخدام أدوات مراقبة أداء الشبكة.
• التحكم في الأجهزة باستخدام برامج مخصصة.

المحور العاشر – شهادة +CompTIA A

• مقدمة عن شهادة +CompTIA A.
• التحضير لاختبار الشهادة.
• التقنيات اللازمة لاجتياز الاختبار.
• استراتيجيات الاجتياز.
• تحليل أسئلة الاختبار.
• الحصول على شهادة معترف بها دولياً.