المحور الأول – قواعد الاتكيت الأساسية في بيئة العمل

• فهم مبدأ الاتكيت وأهمية تطبيقه في بيئة العمل.
• كيفية التحلي بالاحترافية في التعاملات اليومية.
• التفاعل مع الزملاء بطريقة محترمة وفعالة.
• التعامل مع العملاء والشركاء بكفاءة واحترام.
• إدارة الوقت والمواعيد في بيئة العمل.
• كيف تعكس مهارات الاتكيت على صورتك الشخصية والمهنية.

المحور الثاني – مهارات التواصل الفعّال

• أساسيات التواصل الفعّال في بيئة العمل.
• تطوير مهارات الاستماع والرد بطريقة مهذبة.
• التعبير عن الآراء والملاحظات بشكل احترافي.
• كيفية إدارة النقاشات والمحادثات المهنية.
• استخدام لغة الجسد للتواصل الفعّال.
• إدارة الاجتماعات والمقابلات بنجاح.

المحور الثالث – التعامل مع المواقف الاجتماعية والمهنية

• التصرف بشكل لائق في المواقف الاجتماعية والمهنية.
• التعامل مع المواقف المحرجة بأدب وحرفية.
• كيفية التعبير عن الامتنان والتقدير بطريقة مناسبة.
• التفاعل مع الشخصيات المهمة باحترام ولباقة.
• كيفية إدارة الضغوط والمواقف الصعبة في بيئة العمل.
• التصرف بشكل إيجابي في الأوقات العصيبة.

المحور الرابع – القيادة والتوازن بين الاحترافية والتفاعل الاجتماعي

• تعزيز مهارات القيادة الاجتماعية في بيئة العمل.
• كيفية تحفيز الفريق من خلال تطبيق مهارات الاتكيت.
• التوازن بين الإدارة الرسمية والتفاعل الاجتماعي.
• كيفية بناء علاقات مهنية إيجابية.
• الاحتفاظ بالاحترافية في العلاقات الشخصية والمهنية.
• كيفية إدارة العلاقات مع الزملاء والرؤساء بفعالية.

المحور الخامس – تطبيق مهارات الاتكيت في المواقف اليومية

• التعامل مع المواقف اليومية في بيئة العمل.
• كيفية إدارة الاجتماعات بكفاءة واحترام.
• التعامل مع المواقف الحاسمة مثل اتخاذ القرارات والمفاوضات.
• القدرة على التصرف تحت الضغط.
• التعامل مع الضيوف والزوار بكفاءة.
• تحقيق التوازن بين المسؤوليات المختلفة واحتياجات العمل.