المحور الأول – مفهوم الصورة الذهنية

• تعريف الصورة الذهنية وأهميتها.
• مكونات الصورة لدى الجمهور.
• العوامل المؤثرة في تشكيل الصورة الذهنية.
• الفرق بين الصورة الذهنية والسمعة.
• مراحل تطور الانطباعات العامة.
• أمثلة واقعية على صور مؤسسية ناجحة.

المحور الثاني – الاستراتيجيات الاتصالية الفعالة

• بناء خطاب اتصالي مؤثر ومتسق.
• تحديد الجمهور المستهدف بدقة.
• اختيار القنوات الإعلامية المناسبة.
• التواصل في الأزمات للحفاظ على الصورة.
• دور القيادة في دعم الصورة المؤسسية.
• توحيد الرسائل في مختلف المنصات.

المحور الثالث – العلاقات العامة والإعلام

• توظيف الإعلام في تحسين الصورة الذهنية.
• صياغة البيانات الصحفية بفعالية.
• بناء علاقات إيجابية مع الصحفيين.
• التخطيط للمؤتمرات والظهور الإعلامي.
• تحليل التغطية الإعلامية للمؤسسة.
• إدارة المواقف الإعلامية الحرجة.

المحور الرابع – وسائل التواصل والصورة الرقمية

• التفاعل مع الجمهور على المنصات الرقمية.
• إنشاء محتوى يعكس قيم المؤسسة.
• معالجة التعليقات السلبية بذكاء.
• الحفاظ على توازن الصورة الواقعية والرقمية.
• قياس الانطباع الرقمي.
• استخدام المؤثرين لبناء الوعي.

المحور الخامس – قياس وتقييم الصورة الذهنية

• أدوات القياس الكمي والنوعي للصورة الذهنية.
• تصميم استطلاعات الرأي وتحليل النتائج.
• تتبع تطور الصورة مع مرور الوقت.
• الربط بين الصورة الذهنية والأداء المؤسسي.
• إعداد تقارير السمعة للإدارة العليا.
• تحسين الاستراتيجية بناء على التغذية الراجعة.