المحور الأول: مدخل إلى التميز المؤسسي ونموذج EFQM

• مقدمة حول التميز المؤسسي وأهميته.
• تاريخ وتطور نموذج EFQM.
• مفاهيم التميز ومعايير التقييم.
• مبادئ إدارة الجودة الشاملة.
• أطر العمل المرتبطة بالتميز المؤسسي.
• فوائد تطبيق نموذج EFQM.

المحور الثاني: أدوات التحليل الاستراتيجي

• تحليل SWOT.
• تحليل PESTEL.
• تحليل القوى الخمس لبورتر.
• تقييم القدرات التنظيمية.
• تحليل سلسلة القيمة.
• أدوات تحليل المخاطر والفرص.

المحور الثالث: تصميم الاستراتيجية المؤسسية الفعالة

• صياغة الرؤية والرسالة والقيم.
• تحديد الأهداف الاستراتيجية الذكية SMART .
• بناء خطط عمل استراتيجية متكاملة.
• ربط الاستراتيجية بعمليات المؤسسة.
• تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية KPIs .
• آليات مراجعة وتحديث الاستراتيجية.

المحور الرابع: التقييم الذاتي والتحسين المستمر

• مقدمة في التقييم الذاتي للمؤسسات.
• خطوات تنفيذ التقييم الذاتي وفق EFQM.
• أدوات وأساليب جمع البيانات.
• تحليل الفجوات وتحديد الأولويات.
• إعداد تقارير التقييم وإجراءات المتابعة.
• دمج نتائج التقييم في خطط التحسين.

المحور الخامس: تطبيقات عملية وتجارب عالمية

• دراسات حالة لمؤسسات ناجحة.
• مقارنة بين نماذج التميز المختلفة.
• النجاحات والتحديات في تطبيق EFQM.
• ابتكار استراتيجيات تميز مخصصة للمؤسسة.
• تحقيق التحول المؤسسي المستدام.
• أدوات القيادة الفعالة لدعم التميز.