المحور الأول – أساسيات العلاقات العامة

• تعريف العلاقات العامة وأهدافها.
• أدوات ووسائل الاتصال في العلاقات العامة.
• أهمية العلاقات العامة في تعزيز سمعة المؤسسة.
• التخطيط الاستراتيجي للعلاقات العامة.
• العلاقات العامة الرقمية واستخدام وسائل التواصل الاجتماعي.
• أخلاقيات العمل في العلاقات العامة.

المحور الثاني – البروتوكول الرسمي والاحتفالات

• تعريف البروتوكول وأهمية تطبيقه.
• قواعد البروتوكول في الفعاليات الرسمية.
• إعداد الدعوات وتنظيم الجداول الزمنية.
• ترتيب المقاعد والضيافة في الفعاليات الرسمية.
• التعامل مع الشخصيات العامة حسب البروتوكول.
• بروتوكول التعامل مع وسائل الإعلام خلال الفعاليات.

المحور الثالث – العلاقات العامة والإعلام

• كيفية بناء علاقات مع وسائل الإعلام.
• كتابة البيانات الصحفية والتقارير الإعلامية.
• إدارة المؤتمرات الصحفية والفعاليات الإعلامية.
• التواصل مع الصحفيين والمراسلين.
• أهمية الصور والفيديو في الإعلام.
• إدارة الأزمات الإعلامية.

المحور الرابع – إدارة الأزمات في العلاقات العامة

• التعرف على أنواع الأزمات المختلفة.
• استراتيجيات التواصل أثناء الأزمات.
• إعداد خطة للتعامل مع الأزمات.
• التواصل مع الجمهور أثناء الأزمات.
• توظيف العلاقات العامة في إدارة السمعة أثناء الأزمات.
• دور العلاقات العامة في عودة الثقة بعد الأزمة.

المحور الخامس – بناء صورة المؤسسة

• استراتيجيات بناء صورة قوية للمؤسسة.
• التواصل الداخلي والخارجي في بناء الصورة.
• استخدام المؤثرين في بناء صورة المؤسسة.
• دور الشراكات والعلاقات الخارجية في بناء الصورة.
• الاحتفاظ بصورة المؤسسة في الأوقات الصعبة.
• قياس تأثير استراتيجيات العلاقات العامة على الصورة.